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サイトリニューアルに関するよくある質問

2016-04-18 13:00:00.0

サイトリニューアルに関するよくある質問と回答をご案内いたします。
お問合せいただく前に、ご確認をお願いします。

尚、お問い合わせへの回答には、お時間を頂く場合がございますのでご了承ください。


【サイトへのアクセスついて】

Q1.ログインができません。
A1.セキュリティ強化対策として、リニューアル後はパスワード設定条件が変更になります。
 初回ログイン時に、パスワードの変更を必ず行って下さい。
 ※すでに、新しいパスワード設定条件に則ったパスワード設定をされている方は、変更を行っていただく必要はありません。

【新パスワード設定条件】
・8~32文字で英数記号の2種類以上を使用
※記号は、-(ハイフン)と_(アンダースコア)をご使用いただけます。

変更後も、ログインできない方は、サイト内
お問い合わせフォームより「ログインが出来ない」をお選びいただき、お問い合わせ下さい。


Q2.パスワードがわかりません。
A2.[1] 新パスワードの設定を行ったかご確認をお願いします。(Q1.参照)
  [2] [1]をお試し頂いても、パスワードが分からない方は「パスワード忘れた方」よりパスワードの再発行を行って下さい。

  [1][2]が分からない場合には、お問い合わせフォームより「パスワードが分からない」をお選びいただきお問い合わせ下さい。


Q3.パスワードの再発行をしようとしたところ「メールアドレスはEメールアドレスの形式で入力してください。」と出てしまいます。
A3.お問い合わせフォームより「パスワードが分からない」をお選びいただきお問い合わせ下さい。


Q4.デジタル会員証の場所がわかりません。
A4.ファンクラブサイトにログイン後、「デジタル会員証」というボタンをクリックしてください。